亨博士:互联网+时代不能只卖保健品了

发布时间:2020/1/17 作者/来源: 点击量/阅读:599
互联网+概念被总理提出之后,标志着互联网作为卖货渠道的时代已经过去,保健品作为一个比较传统的行业,实际上连互联网的脚步都没赶上,保健品线上销售额仅占零售总额的4.8%,但是这并不影响传统保健品行业出现分化,以往耳熟能详的太太口服液、太阳神、脑白金等逐渐淡出消费者视线,而一批带着互联网思维的品牌,诸如亨博士、绿瘦、lumi等品牌正在迅速顺势而上,获得客户认可。

用“小米”模式做保健品 给用户极致的服务体验

互联网+时代讲究的是体验式营销,单一卖产品的模式逐渐被淘汰。

亨博士作为一家互联网品牌,用“小米”模式一年做到5000万销售额,客户回头率可以达到50%,在讲究体验式营销的互联网世界里,如果没有极致的服务不可能由生存之地。

一:聘请专业营养师担当客服。一般客户都会把保健品误认为是药品,有些不良商家为了把产品卖出去,忽悠消费者这个可以治疗你的疾病。而亨博士的客服都是专业的营养师,他们会主动了解前来咨询的客户身体状况,生活习惯,以便判断客户是否适合服用保健品,还是应该去医院治疗,给客户一个合理的方案。

二:定时提醒服务。很多客户买了产品回去,吃了几天就忘了,不能坚持服用,起不到保健的效果,也造成浪费,针对这一问题,亨博士开通了免费定时提醒服务,只要客户选择这个服务,亨博士可以通过短信、电话、微信等渠道提醒客户按时正确的服用产品。

三:营养师一对一跟踪指导。有些客户,特别是老年人不能正确的服用保健品,亨博士的营养师团队会定期询问服用的情况,及时给予指导建议,帮助客户改善身体情况。

保健行业将面临大洗牌

谈及保健品行业未来的发展,亨博士CEO郭胜认为,传统企业在把产品卖出去之后就不管不问了,但是互联网+时代来临,保健品消费者的消费习惯已经被互联网改变,他们不再单一需求产品,还看中整个的购物过程和售后服务,所以企业如果不想被淘汰,必须去迎合消费者的新的需求,就是极致的服务,惊喜的购物体验,超一流的产品品质。如今的保健品市场,正面临一场空前的大洗牌,市场的狂欢已经开始,新加入战团的大企业越来越多,竞争空前激烈,而越是在这个时候,就越是应该思考如何顺应产业发展趋势,避免“劣币驱逐良币”。

皖公网安备 34120302000063

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